Обнаружение и устранение неисправностей
| Описание проблемы:

1. | Беспроводное устройство не может подключиться к беспроводной сети.
2. | При поиске беспроводной сети мастер не нашел ее.
3. | Мощность сигнала низкая, иногда сигнал пропадает.
4. | (Только для пользователей, не использующих кабель USB или LAN для настройки беспроводного устройства). При настройке беспроводной сети была допущена ошибка, но при перезапуске мастера настройки беспроводного соединения для ввода правильных данных мастер настройки не обнаруживает какого-либо устройства.
5. | Программное обеспечение мастера установки беспроводных устройств относится к точке доступа. Но вместо точки доступа для подключения к беспроводной сети я использую беспроводный маршрутизатор или коммутатор.
6. | Я не знаю, какие параметры настройки беспроводной сети надо использовать. Что мне необходимо сделать?
7. | Устройство настроено для использования сервера DHCP. Однако устройство не получает IP-адрес от сервера DHCP. Оно использует IP-адрес 169.254.x.x

| Описание проблемы:

1. | Беспроводное устройство не может подключиться к беспроводной сети.

Решение:
| SSID Удостоверьтесь в том, что информация SSID, также называющаяся сетевым именем, введена без ошибок при настройке беспроводного устройства. Помните, что информация SSID вводится с учетом регистра. Например, если SSID - "Беспроводная Сеть", а при настройке беспроводного устройства было введено "беспроводная сеть", компьютер не сможет подключиться к сети, поскольку буквы "б" и "с" в словах "беспроводная сеть" не заглавные.
PASSKEY
Убедитесь, что при настройке беспроводного устройства введен правильный ключ WEP/TKIP. Введите правильный ключ. Количество вводимых знаков зависит от исходного ключа, который использовался при настройке беспроводной сети. В обоих случаях, если будет введена неверная информация, рекомендуем восстановить заводские параметры беспроводного устройства, а затем снова запустить мастер настройки беспроводных устройств. Информацию о восстановлении заводских параметров беспроводного устройства см. в документации, прилагаемой к беспроводному устройству.
к началу страницы

| Описание проблемы:

2. | При поиске беспроводной сети мастер не нашел ее.

Решение:
| Если беспроводное устройство находится вне зоны действия беспроводной сети, подвиньте его ближе к точке доступа беспроводной сети. Если беспроводное устройство находится в зоне действия беспроводной сети, проверьте, не скрыто ли сетевое имя SSID точки доступа беспроводной сети. Если сетевое имя SSID скрыто, введите его вручную во время настройки беспроводного устройства. Если вы не знаете, как это проверить, обратитесь к системному администратору, поставщику услуг Интернета или к изготовителю точки доступа беспроводной сети.
к началу страницы

| Описание проблемы:

3. | Мощность сигнала низкая, иногда сигнал пропадает.

Решение:
| На беспроводные устройства оказывает влияние окружающая среда. Мебель, стены или межэтажные перекрытия между беспроводным устройством и точкой доступа, с которой он пытается связаться, также могут влиять на мощность сигнала. Если наблюдаются проблемы с мощностью сигнала, попробуйте переместить беспроводное устройство ближе к точке доступа, чтобы повысить мощность сигнала.
к началу страницы

| Описание проблемы:

4. | (Только для пользователей, не использующих кабель USB или LAN для настройки беспроводного устройства). При настройке беспроводной сети была допущена ошибка, но при перезапуске мастера настройки беспроводного соединения для ввода правильных данных мастер настройки не обнаруживает какого-либо устройства.

Решение:
| Возможно, что программное обеспечение мастера не может найти беспроводное устройство, так как параметры настройки беспроводной сети компьютера и устройства теперь совершенно разные. Сбросьте параметры настройки принтера/многофункционального устройства на параметры настройки по умолчанию и перезапустите мастер.
Более подробную информацию о том, как сбросить параметры настройки беспроводной сети для беспроводного устройства до заводских настроек по умолчанию, можно найти в руководстве пользователя.
к началу страницы

| Описание проблемы:

5. | Программное обеспечение мастера установки беспроводных устройств относится к точке доступа. Но вместо точки доступа для подключения к беспроводной сети я использую беспроводный маршрутизатор или коммутатор.

Решение:
| Для упрощения терминологии используется общий термин "точка доступа". Используйте вместо "точки доступа" соответствующее название.
к началу страницы

| Описание проблемы:

6. | Я не знаю, какие параметры настройки беспроводной сети надо использовать. Что мне необходимо сделать?

Решение:
| Если введены неверные параметры настройки беспроводного устройства, то устройство работать не будет. Свяжитесь с системным администратором, чтобы правильно ввести настройки беспроводной сети.
к началу страницы

| Описание проблемы:

7. | Устройство настроено для использования сервера DHCP. Однако устройство не получает IP-адрес от сервера DHCP. Оно использует IP-адрес 169.254.x.x

Решение:
| Это говорит о том, что беспроводное устройство не может выполнить доступ к беспроводной сети и не может получить IP-адрес от сервера DHCP. Проверьте корректность введенных параметров настройки беспроводной сети на беспроводном устройстве. Также удостоверьтесь в том, чтобы настройка точки доступа позволяла устройству подключиться к беспроводной сети.
к началу страницы